Финансовые сервисы в рунете пока освоили немногие: лишь 7% месячной аудитории Сети пользуются услугой электронных денег, 6% — интернет-банкингом. И хотя у этих сервисов есть серьезный потенциал, исследования показывают, что пользование финансовыми услугами в виртуальном мире сильно отличается от этой практики в реальной жизни.

На сегодняшний день электронные финансовые сервисы по степени своей распространенности заметно отстают от других сетевых сервисов — если электронными деньгами пользуются всего 7% от месячной аудитории Рунета, то интернет-магазинами — уже 14%, сервисами по поиску работы — 18%, социальными сетями — 49%, новостными сервисами — 68%. Тем не менее, уже сейчас у рынка электронных денег есть двукратный потенциал — еще 14% месячной аудитории Сети, никогда не пользовавшихся этой услугой, хотели бы ее освоить в будущем.

Сегодняшний пользователь интернет-денег, это скорее мужчина, в возрасте от 25 до 34 лет, с высшим образованием, среднемесячным доходом на человека в семье не менее 7 000 рублей. Те, кто хотел бы воспользоваться этой услугой завтра, несколько отличаются от описанного портрета: они моложе, чуть менее обеспечены, и проживают не в столице, а в крупных и маленьких городах.

Пользование деньгами в интернете заметно отличается от их использования в обычной жизни. Как говорили участники он-лайн дискуссий, пользующиеся электронными деньгами, «как только деньги перетекают из кармана в электронный кошелек, они перестают быть деньгами». А это означает, что интернет-деньги тратятся иначе, чем реальные купюры.

Во-первых, они используются преимущественно для оплаты услуг (интернета и мобильной связи), а не товаров: «Для товара нужна доставка. Услугу, для которой доставка не нужна, оплатить через интернет легче».
Во-вторых, виртуальные деньги тратятся легче и быстрее: «не знаю, как объяснить, но трачу их он-лайн намного быстрее, нежели чем в реале в магазине, например».
В-третьих, размер допустимой траты на одну вещь — в сети гораздо ниже, чем в реале — «дорогую вещь предварительно хочется потрогать, пощупать, посмотреть, убедиться».

У электронных денег, по мнению их сегодняшних пользователей, есть как свои достоинства, так и недостатки. К достоинствам интернет-денег участники он-лайн дискуссий относят: анонимность платежа, оперативность, возможность быстрого расчета с клиентом или работником «без учета географического расположения». Среди основных недостатков были названы:
— возможность мошенничества и юридическая незащищенность пользователей;
— непрозрачность механизмов работы сервисов;
— высокие комиссии за платежи;
— ограниченный перечень товаров и услуг, доступных за интернет-деньги;
— сложная конвертируемость интернет-денег в реальные деньги, то есть, невозможность использовать интернет-деньги при совершении покупок в реале.

Очевидно, что вышеперечисленные недостатки сегодня серьезно мешают экспансии этой услуги в более широкие слои пользователей интернета. В ходе дискуссии было выдвинуто несколько предложений, которые, по мнению участников, могут способствовать развитию системы интернет-платежей, а именно: сделать возможным использование интернет-денег в реальных магазинах; усилить защиту электронных кошельков; снизить комиссию за ввод и вывод денег, а также упростить саму процедуру использования электронных денег.

Источник: sostav.ru